Términos y Condiciones de Uso – Licorería Vampibar

Bienvenido a Licorería Vampibar. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los términos y condiciones que se detallan a continuación. Te recomendamos leerlos atentamente antes de efectuar un pedido.

1. Restricción de Edad (Obligatorio) 🔞

De acuerdo con la Ley N° 28681, está prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

• Al utilizar este sitio, declaras ser mayor de edad.
• Licoreria Vampibar se reserva el derecho de solicitar el DNI físico y original al momento de la entrega.
• Si el receptor no presenta su DNI o es menor de edad, el pedido será cancelado y no se realizará la devolución de los gastos de envío.

2. Zona de Cobertura y Horarios 📍

Brindamos servicio de delivery las 24 horas del día, exclusivamente en los siguientes distritos de la ciudad de Lima:

• Miraflores, Barranco, Santiago de Surco, Surquillo y San Borja.
• Si se realiza un pedido fuera de estas zonas sin previa coordinación, Vampibar se reserva el derecho de cancelar la transacción y gestionar el reembolso del producto (descontando comisiones bancarias si aplicaran).

3. Tiempos de Entrega 🕒

Nuestro compromiso es la rapidez. Sin embargo, los tiempos de entrega son estimados (aproximadamente entre 30 a 60 minutos).

• Estos tiempos pueden variar debido a factores externos como tráfico denso, clima adverso, eventos masivos o demoras en el acceso a edificios/condominios.

4. Precios y Stock 💰

• Todos los precios incluyen IGV.
• Los precios no incluyen el costo de envío, el cual se detallará antes de finalizar la compra.
• En caso de que un producto seleccionado no se encuentre disponible en stock, nos comunicaremos de inmediato para ofrecerte un cambio por un producto similar o la devolución de tu dinero.

5. Políticas de Devolución y Rembolso 🍾

Condiciones para Devoluciones

• Por seguridad alimentaria: No se aceptan cambios ni devoluciones de botellas cuyos sellos, precintos o empaques hayan sido abiertos o manipulados después de la entrega.
• Productos dañados: Si el producto presenta una falla de fábrica o llega roto, el cliente debe reportarlo al repartidor en el momento de la entrega o vía WhatsApp en un plazo máximo de 10 minutos tras recibir el pedido, adjuntando fotografías.

Condiciones para Reembolsos

Criterios de reembolso:

• Los reembolsos aplican únicamente si:
  • El producto recibido presenta defectos de fabricación.
  • Hubo un error en el envío del pedido (producto incorrecto o cantidad equivocada).

Modalidad de reembolso:

• Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• El tiempo estimado para recibir el reembolso es de 7 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago y la institución bancaria.

Reembolsos parciales:

• En caso de que solo una parte del pedido cumpla con las condiciones de devolución, se procesará un reembolso parcial.

Proceso de Devolución o Reembolso

Comunícate con nosotros:

• Envía un correo electrónico a atencionalcliente@licoreriavampibar.com o contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente en número de teléfono 958827217, indicando:
  • Nombre completo.
  • Número de pedido.
  • Motivo de la devolución/reembolso.
  • Evidencia fotográfica del producto (si aplica).

Revisión del caso:

• Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te notificará si es aprobada en un plazo de 3 días hábiles.

Devolución del producto:

• En caso de aprobación, deberás enviar el producto a la dirección que te proporcionemos.
• Los costos de envío para devoluciones corren a cargo del cliente, salvo en casos donde el error sea atribuible a Vampibar.

Excepciones y Consideraciones Adicionales

• Vampibar no se hace responsable por devoluciones o reembolsos si el pedido fue recibido por una tercera persona designada por el cliente y este no reporta problemas en el momento de la entrega.
• No se aceptarán devoluciones si el producto ha sido afectado por condiciones externas al control de Vampibar, como temperaturas extremas o almacenamiento inadecuado posterior a la entrega.

6. Seguridad en la Entrega 🛡️

Por seguridad de nuestros repartidores:

• No se realizan entregas en zonas que pongan en riesgo la integridad del personal.
• Las entregas se realizan en la puerta principal del domicilio o recepción del edificio. No es obligatorio que el repartidor ingrese a departamentos o interiores.

7. Modificaciones

Licorería Vampibar se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento para mejorar el servicio o cumplir con nuevas normativas legales.