Licorería Vampibar
Fecha de vigencia: 25/11/2024
Introducción
En Vampibar, nuestra prioridad es ofrecer a nuestros clientes productos de calidad y una experiencia de compra excepcional. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, hemos establecido estas políticas de devoluciones y reembolsos para garantizar claridad y transparencia en el proceso.
Condiciones para Devoluciones
- Productos elegibles para devolución:
- Únicamente aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido abiertos, estén en su empaque original y en las mismas condiciones en que fueron entregados.
- No se aceptarán devoluciones de productos con señales de uso, dañados por mal manejo o manipulados después de la entrega.
- Plazo para solicitar una devolución:
- Tienes hasta 1 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
- Productos excluidos:
- Productos en promoción o con descuento no son elegibles para devolución, salvo que presenten defectos de fábrica.
- Bebidas personalizadas o de edición limitada.
Condiciones para Reembolsos
- Criterios de reembolso:
- Los reembolsos aplican únicamente si:
- El producto recibido presenta defectos de fabricación.
- Hubo un error en el envío del pedido (producto incorrecto o cantidad equivocada).
- Modalidad de reembolso:
- Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- El tiempo estimado para recibir el reembolso es de 7 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago y la institución bancaria.
- Reembolsos parciales:
- En caso de que solo una parte del pedido cumpla con las condiciones de devolución, se procesará un reembolso parcial.
Proceso de Devolución o Reembolso
- Comunícate con nosotros:
- Envía un correo electrónico a [correo@vampibar.com] o contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente en [número de teléfono], indicando:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución/reembolso.
- Evidencia fotográfica del producto (si aplica).
- Revisión del caso:
- Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te notificará si es aprobada en un plazo de 3 días hábiles.
- Devolución del producto:
- En caso de aprobación, deberás enviar el producto a la dirección que te proporcionemos.
- Los costos de envío para devoluciones corren a cargo del cliente, salvo en casos donde el error sea atribuible a Vampibar.
Excepciones y Consideraciones Adicionales
- Vampibar no se hace responsable por devoluciones o reembolsos si el pedido fue recibido por una tercera persona designada por el cliente y este no reporta problemas en el momento de la entrega.
- No se aceptarán devoluciones si el producto ha sido afectado por condiciones externas al control de Vampibar, como temperaturas extremas o almacenamiento inadecuado posterior a la entrega.
Contáctanos
Si tienes alguna duda sobre nuestras políticas de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo a través de:
- Correo electrónico: [correo@vampibar.com]
- Teléfono: 958827217
Gracias por elegir Vampibar. Estamos comprometidos a brindar la mejor experiencia posible.
Vampibar – Pasión por el Buen Gusto
