Términos y Condiciones de Uso – Licorería Vampibar

Bienvenido a Licorería Vampibar. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los términos y condiciones que se detallan a continuación. Te recomendamos leerlos atentamente antes de efectuar un pedido.

1. Restricción de Edad (Obligatorio) 🔞

De acuerdo con la Ley N° 28681, está prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

Al utilizar este sitio, declaras ser mayor de edad.
Licoreria Vampibar se reserva el derecho de solicitar el DNI físico y original al momento de la entrega.
Si el receptor no presenta su DNI o es menor de edad, el pedido será cancelado y no se realizará la devolución de los gastos de envío.

2. Zona de Cobertura y Horarios 📍

Brindamos servicio de delivery las 24 horas del día, exclusivamente en los siguientes distritos de la ciudad de Lima:

Miraflores, Barranco, Santiago de Surco, Surquillo y San Borja.
Si se realiza un pedido fuera de estas zonas sin previa coordinación, Vampibar se reserva el derecho de cancelar la transacción y gestionar el reembolso del producto (descontando comisiones bancarias si aplicaran).

3. Tiempos de Entrega 🕒

Nuestro compromiso es la rapidez. Sin embargo, los tiempos de entrega son estimados (aproximadamente entre 30 a 60 minutos).

Estos tiempos pueden variar debido a factores externos como tráfico denso, clima adverso, eventos masivos o demoras en el acceso a edificios/condominios.

4. Precios y Stock 💰

Todos los precios incluyen IGV.
Los precios no incluyen el costo de envío, el cual se detallará antes de finalizar la compra.
En caso de que un producto seleccionado no se encuentre disponible en stock, nos comunicaremos de inmediato para ofrecerte un cambio por un producto similar o la devolución de tu dinero.

5. Políticas de Devolución y Rembolso 🍾

Condiciones para Devoluciones

Por seguridad alimentaria: No se aceptan cambios ni devoluciones de botellas cuyos sellos, precintos o empaques hayan sido abiertos o manipulados después de la entrega.
Productos dañados: Si el producto presenta una falla de fábrica o llega roto, el cliente debe reportarlo al repartidor en el momento de la entrega o vía WhatsApp en un plazo máximo de 10 minutos tras recibir el pedido, adjuntando fotografías.

Condiciones para Reembolsos

Criterios de reembolso:

Los reembolsos aplican únicamente si:
- El producto recibido presenta defectos de fabricación.
- Hubo un error en el envío del pedido (producto incorrecto o cantidad equivocada).

Modalidad de reembolso:

Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo estimado para recibir el reembolso es de 7 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago y la institución bancaria.

Reembolsos parciales:

En caso de que solo una parte del pedido cumpla con las condiciones de devolución, se procesará un reembolso parcial.

Proceso de Devolución o Reembolso

Comunícate con nosotros:

Envía un correo electrónico a atencionalcliente@licoreriavampibar.com o contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente en número de teléfono 958827217, indicando:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución/reembolso.
- Evidencia fotográfica del producto (si aplica).

Revisión del caso:

Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te notificará si es aprobada en un plazo de 3 días hábiles.

Devolución del producto:

En caso de aprobación, deberás enviar el producto a la dirección que te proporcionemos.
Los costos de envío para devoluciones corren a cargo del cliente, salvo en casos donde el error sea atribuible a Vampibar.

Excepciones y Consideraciones Adicionales

Vampibar no se hace responsable por devoluciones o reembolsos si el pedido fue recibido por una tercera persona designada por el cliente y este no reporta problemas en el momento de la entrega.
No se aceptarán devoluciones si el producto ha sido afectado por condiciones externas al control de Vampibar, como temperaturas extremas o almacenamiento inadecuado posterior a la entrega.

6. Seguridad en la Entrega 🛡️

Por seguridad de nuestros repartidores:

No se realizan entregas en zonas que pongan en riesgo la integridad del personal.
Las entregas se realizan en la puerta principal del domicilio o recepción del edificio. No es obligatorio que el repartidor ingrese a departamentos o interiores.

7. Modificaciones

Licorería Vampibar se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento para mejorar el servicio o cumplir con nuevas normativas legales.